消費金融公司Synchrony宣布，已與OpenAI達成企業合作，將讓消費者可以直接在聊天機器人ChatGPT內使用其「零售商專屬信用卡」（store cards）購買商品。

Synchrony是亞馬遜(AMZN-US) 、沃爾瑪(WMT-US) 、勞氏等品牌的專屬信用卡發行商。新的合作有助於Synchrony將借款、獎勵和忠誠度計畫融入人工智慧（AI）原生購物和結賬體驗。

這筆交易是美國消費信貸機構首次嘗試將貸款、支付和獎勵機制直接引入AI聊天機器人的舉措之一。對OpenAI來說，這也有望幫助其將ChatGPT打造成更廣泛在線商業平台。

儘管「代理式電商」（agentic commerce）已經成為下一階段網路購物的熱門概念，但目前消費者在AI代理中發現商品後，通常仍會被引導至品牌官網完成購買。

OpenAI為了改變這一現狀，已經與Visa、Stripe等公司達成合作，推動在聊天界面內直接完成交易。

Synchrony策略長Maran Nalluswami表示：「目前的情況是，交易還無法在OpenAI這樣的服務商平台上順暢完成。」

「我們希望如果交易將在這一生態系統中發生，我們的信用卡能夠被加載到正確位置，從而確保交易完成。」

不過，「代理式電商」願景要真正成為現實，仍有不少工作要做。

Nalluswami表示，讓通用信用卡接入ChatGPT可能需要6至12個月，甚至更長時間。對只能在特定零售商處使用的專屬品牌信用卡，所需時間可能更久，因為這還需要與相關品牌協調。

消費者目前仍對向AI提供信用卡資料，或允許AI代理代為完成購買持謹慎態度。

此外，消費者在ChatGPT內完成交易後，相關費用應該如何分配，也存在疑問。

Nalluswami表示，零售商、Synchrony和OpenAI需要就商業模式進行協商。他說Synchrony也在與其他AI平台洽談，包括Claude和Gemini，希望將其信用卡嵌入這些聊天機器人。