最新發布的安永稅務和財務運作調查結果顯示，高達 87%CFO 和稅務高階主管表示，GenAI 將提高效率和效益 (去年調查僅 15%)，但有 75% 受訪者表示他們僅處於 GenAI 旅程的早期階段。此外，成本壓力是此項調查進行六年以來，首次成為受訪者最關心的問題。

這項周查蒐集全球共 1,600 名財務長 (CFO) 和稅務高階主管的看法，認為使用生成式人工智慧 (GenAI) 將有助於稅務和財務部門進行轉型，協助解決效率低落、人才短缺及遵守全球最低稅負相關報告的合規性等問題。

安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔表示，GenAI 能管理複雜的報告資訊和大量數據，改變了稅務和財務部門運作，更使稅務主管能擁有變革性的思維方式、提高效率且更有策略性，做出更好的決策。雖然調查顯示，許多高階主管仍努力解決如何有效利用 Gen AI，期望能制定計畫來整合 GenAI 以確保稅務相關的未來發展。

此次調查的三大主要發現為：成本壓力是財稅部門最關心的課題，監管和報告壓力推動對數據、技術轉型的需求，稅務、財務人才壓力拉警報。

首先，成本壓力是此項調查進行六年以來，首次成為受訪者最關心的問題，尤其是企業持續縮減成本和通貨膨脹，已嚴重減少了稅務和財務預算。49% 受訪者表示，有效管理預算是他們的首要任務，86% 受訪者則希望能減少成本。

其次，企業的稅務部門在管理更複雜、更多數據的稅務責任方面，面臨著更大的急迫性。包括近百個國家 / 地區即將要求的即時申報需求和電子發票，包括需遵守 OECD 稅基侵蝕與利潤移轉訂價 (BEPS 2.0) 的支柱二，要求至少 15% 的全球最低稅率。調查顯示，42% 受訪企業指出預計會對支柱二的來源報告數據進行大量調整，82% 受訪企業預計會對報告流程進行「適度」到「大幅度」的修改。

人力缺口是現在嚴峻的挑戰，70% 稅務和財務高階主管感受到進入此行業的會計師減少和資深員工退休造成的影響。53% 受訪者表示，他們正努力留住和吸引合格的人才。55% 受訪者表示，GenAI 不會導致稅務相關人員減少。相反地，公司將把稅務和財務部門員工的時間重新分配到更具策略性、高價值的活動上，而不是日常工作中。

在調查中，87% 受訪者表示整合 GenAI 將使營運更有效率，也將成為他們在未來幾年面對成本壓力和人才短缺時的關鍵因素。將更多工作委由資料標準化的單一供應商進行外包，可讓企業以最佳方式運用 AI，並實現轉型潛力。