另闢蹊徑與數位轉型：朱曉靜帶領沃爾瑪中國走向全通路零售新局

沃爾瑪在進入中國市場三十周年之際，由首位中國籍女性總裁兼首席執行官朱曉靜領軍，成功實現戰略轉型。2020 年朱曉靜接任時，傳統量販店市場面臨失速，外資同行陸續退場。面對經營壓力，她帶領團隊重新定位，引導公司從傳統實體門市轉型為全通路零售商。

在業務策略上，沃爾瑪中國將山姆會員店打造成為核心成長引擎。透過精選商品品項與供應鏈深度客製化，山姆會員店目前貢獻了中國區約 80% 的收入，付費會員數自 2019 年的約 200 萬人增加至突破 1,070 萬人。

同時，公司主動進行門市結構調整，減少大型賣場並加速布局社區店與新一代門市，計畫完成百餘家存量門市煥新。

根據 2026 年 8 月發布的 2027 財年第二季財報，沃爾瑪中國淨銷售額達 70 億美元，年增 20.7%；其中電子商務銷售額年增 26%，占整體銷售比重提升至 55%，淨銷售增速遠高於同期美國市場的 3.5%。這項亮眼表現讓朱曉靜成為首位登上沃爾瑪全球投資人會議講台的中國區掌舵人，彰顯中國市場的戰略價值。

除了實體與電商通路，朱曉靜格外強調科技在零售轉型中的核心地位。她指出，中國消費者對高效率服務(如 30 分鐘送達)的要求，已使當地成為全球數位零售試驗場。在 2026 年飛書未來無限大會上，朱曉靜表示：「如今所有零售企業，本質上也都必須成為科技公司。」

她認為，布局人工智慧(AI)的重心不在於模型本身，而是系統，須將技術與顧客場景、專屬資料、業務流程及實體營運體系深度對接，才能創造差異化優勢。

在早前媒體採訪時，朱曉靜回顧轉型歷程，她引述創辦人山姆·沃爾頓(Sam Walton)「Swim upstream」的商場法則，澄清其意涵並非單純逆境抗爭，而是「另闢蹊徑，走一條不尋常的路」。她表示：「我只有一個老闆——就是中國消費者。」

她強調，儘管外部技術與環境變化迅速，沃爾瑪「幫顧客省錢，讓他們生活得更好」的核心使命將始終保持不變。