蘋果公司(AAPL-US)新任執行長特納斯(John Ternus)周二(1日)接替庫克(Tim Cook)上任，庫克則將轉任董事會的執行董事長。這次權力交接的時機正逢公司人工智慧(AI)轉型的重要時機，專家認為，由更年輕、更加重視產品的執行長主導，將非常適合目前的蘋果。

蘋果正進入關鍵時刻，不只即將推出Apple Intelligence及具代理能力的Siri，同時，記憶體晶片供應鏈限制和蘋果自研晶片相關問題，也讓蘋果的產品發展藍圖更加複雜。

特納斯先前擔任蘋果硬體部門主管，具備與擅長營運管理的庫克不同的技能背景。投資人及蘋果愛好者都期待，特納斯能為公司帶來更多創新產品，以及結合裝置端AI能力的新功能。

Moor Insights and Strategy首席分析師Anshel Sag表示，在市場期待出現能滿足AI需求的新產品型態之際，一位更年輕、更加重視產品的執行長，將非常適合目前的蘋果。

年輕CEO

51歲的特納斯，以執行長的標準來看相當年輕。根據Korn Ferry的數據，他比一般執行長的平均年齡年輕整整10歲。

特納斯相對年輕，意味著他有更充裕的時間可以帶領蘋果度過下一波科技轉型。但這也可能代表他在地緣政治及董事會事務方面的經驗較不足，而這點正是庫克擔任執行董事長後，可能發揮作用的地方。

根據蘋果的說法，庫克轉任蘋果董事會執行董事長後，將「協助處理公司若干事務，包括與全球各地決策官員互動」。

分析師Sag說，庫克並沒有真正離開，這個新角色很可能包括管理蘋果與川普政府既有的關係，以及處理其他不直接影響產品團隊的行政事務。

過去10年來，庫克一直小心維繫與美國總統川普之間的關係，包括替公司爭取到重要的關稅豁免，蘋果則已承諾在未來數年持續投資美國本土製造業。

Sag指出，要維繫這些關係，需要審慎規畫權力交接。他將庫克持續參與公司事務形容為特納斯的「在職訓練」。

Sag說：「特納斯過去並沒有與各國元首會面之類的經驗。這將是他們兩人需要共同合作的領域，而特納斯也會隨著時間累積這些能力。」

事實上，在交接前的數個月，蘋果已開始讓特納斯更頻繁站上舞台。特納斯今年3月曾介紹蘋果的MacBook Neo，並且出席蘋果最近兩次財報電話會議。

新CEO需要適應期

組織管理專家認為，蘋果的執行長接班計畫，可說是企業標準流程的教科書案例。職場績效專家Henna Pryor表示，企業「最昂貴的留才失敗方式之一」，就是升遷一名員工，卻不讓他真正擁有決策權。

為了避免這種情況，許多公司都會設置一段「適應期」，讓高階主管逐步移交職責，而蘋果早在4月就宣布接班計畫，因此過去幾個月以來，庫克與特納斯似乎一直在進行這樣的交接準備。

Pryor表示，要讓一個人的工作職責在一夜之間完全改變，既不可能實現也不是合理的期待，「當我把自己的工作交接給新的人選時，並不只是告訴他『你升職了』。更重要的是，要明確說明哪些決策從第一天開始移交，以及哪些職責會在一段明確的適應期後才正式轉移。」

對蘋果而言，這次交接的風險尤其高。晨星(Morningstar)首席股票市場策略師Michael Field說：「執行長交接永遠存在風險，尤其是對那些由單一人物願景所驅動的公司。」投資人過去對賈伯斯交棒給庫克，也存在類似的看法。

Field認為，蘋果採取這種逐步交接方式，「可以避免市場受到衝擊」。庫克可以在幕後提供指導，而特納斯則能帶來新面孔及更深厚的硬體專業。

不過，Field也警告，這種安排可能存在缺點。「你也可以說，這可能是兩邊最糟糕的結果。如果你替換了一個人，卻沒有讓新的人真正完全掌舵、按照自己的想法做事，那麼你可能根本無法獲得應有的成長。」

不要先入為主解讀老闆的行為

紐約大學心理學教授、著有《Jerks at Work》的Tessa West則指出，在與老闆直接溝通前，不應自行替老闆的行為賦予特定意義，許多看似過度監督的行為，往往與老闆是否信任員工無關。

她說：「我們常常在進入一段對話時，已經先認定某種行為背後的原因，而不是直接詢問這個行為本身。你其實並不了解一個人行為背後所有可能的原因。」

West認為，針對哪些行動有助於改善工作流程及提高生產力，員工可以公開、明確的溝通，而不是先假設對方是在質疑自己的能力，把焦點放在行動本身，不要放在這個行動帶來的感受。