微軟 (MSFT-US) 正全力提升其聊天機器人 Copilot 的下載量，近期在美國招募了一批知名網紅，旨在向年輕消費者傳遞一個核心信息：「我們的 AI 助手，跟 ChatGPT 一樣酷。」根據微軟的數據顯示，Copilot 目前擁有約 1.5 億的月用戶，然而相比之下，OpenAIAI 客戶活躍的 ChatGPT

儘管微軟在企業客戶方面憑藉多年的軟體和雲端服務銷售經驗具備明顯優勢，但在消費市場上，尤其是 30 歲以下人群中，微軟始終難以突圍。微軟消費者部門的首席行銷長 Yusuf Mehdi 在接受採訪時表示：「在這個領域，我們其實還是一個挑戰者品牌，屬於正在崛起的類型。」他也提到，微軟在網紅行銷上的投資報酬率已經超過了傳統媒體。透過有影響力的網紅，微軟希望能夠使 Copilot 成為他們的「首選聊天機器人」，並藉助這些網紅龐大的粉絲群擴大傳播。

近年來，許多品牌紛紛押注於「網紅經濟」。例如，2020 年，美國甜甜圈品牌唐恩都樂（Dunkin"Brands）曾與當紅人物 Charli D"Amelio 合作推出客製化飲品「The Charli」。在亞馬遜上，也有成千上萬名網紅在推廣各種商品。

紐約大學史登商學院的行銷學教授 Anindya Ghose 對微軟啟用生活風格類網紅推廣 AI 產品表示驚訝，但他理解其中的邏輯：「即使這些網紅的專業可信度不高，只要他們的知名度夠高，仍然會有人買單。」他補充道，如果這個計畫沒有效果，微軟不會堅持下去。 「我幾乎可以肯定它是有效的。問題只是能不能更好。幾個月後他們可能會嘗試『AI 網紅』，作對比測試。」

為了強化 Copilot 的品牌定位，微軟選擇了非科技背景的代言人，強調不僅是辦公室工具，也是人人可用的生活助理。微軟消費者 AI 部門主管 Mustafa Suleyman 曾形容 Copilot 是個「幫你思考、計畫與做夢的 AI 夥伴」。近期，微軟邀請了社群媒體紅人 Alix Earle 參與合作。 Earle 在 2023 年透過美妝生活類內容迅速漲粉，今年 5 月，她在 TikTok 視頻描述中寫道 ：「Copilot 是我的導師兼心理醫生。」

Mehdi 指出，Earle 的影片證明了該活動的效果：「我們看到很多人留言『我要試試看』，而且可以直接看到使用量的提升。」

到目前為止，微軟的 Copilot 網紅行銷活動確實吸引了不少大牌。然而，關鍵問題仍在於這是否能幫助微軟縮小與 ChatGPT 的差距。 Gartner 分析師 Jason Wong 對此持懷疑態度：「要在消費端超越 ChatGPT，幾乎不可能。」