根據《CNBC》周五 (13 日) 報導，美國科技巨擘亞馬遜 (AMZN-US) 正重新調整其健康事業版圖，並將旗下「亞馬遜健康服務」(Amazon Health Services) 分拆為六大支柱單位，期望透過簡化組織結構，加快創新腳步、搶攻美國龐大的醫療市場。

此舉適逢公司內部高階主管陸續離職之際，顯示亞馬遜仍在摸索長遠發展策略，努力克服醫療領域高度分散與低效率的挑戰。

六大業務單位齊發力

亞馬遜資深副總裁林賽 (Neil Lindsay) 受訪時指出，公司過去幾個月一直致力於簡化組織，並任命多位亞馬遜資深主管與 One Medical 高階主管，分別領導六大新業務單位，包含：

• One Medical 臨床照護部門
• One Medical 營運與績效部門
• 策略成長與網絡拓展部門
• 門市、科技與行銷部門
• 合規部門
• 藥局服務部門

林賽強調：「我們正設法解決醫療服務體驗過於零散的問題。這次調整不涉及大規模裁員，而是希望以更簡潔的結構，加速創新。」

高層離職引發關注

重整消息之所以備受關注，除了事涉戰略調整，更與近月高階主管的離職潮有關。亞馬遜藥局前醫療長古普塔 (Dr. Vin Gupta) 於 2 月離職，One Medical 執行長 Trent Green 也於 4 月離任。主管醫療事業的副總裁 Aaron Martin 與醫療長 Sunita Mishra 均於 5 月離職。

其中，Martin 表示將在交接後短暫休息，陪伴家人、組成音樂團體，並考慮展開新事業。Mishra 則已轉往一家新創醫療平台擔任顧問。亞馬遜尚未對 Mishra 的動向與公司關係發表評論。

林賽強調這些人事異動屬於組織自然演進，並補充：「我們內部不乏深厚人才儲備，隨著事業快速發展，我們也會持續調整腳步。」

拼圖成形仍待突破

亞馬遜早在 2018 年以 7.5 億美元收購網路藥局 PillPack，2023 年再砸下 39 億美元併購連鎖診所 One Medical，持續深化在基層醫療與藥局配送的布局。然而其先前推出的 Amazon Care 遠距醫療服務已於 2022 年關閉，與摩根大通和波克夏的合資企業 Haven 更早於 2021 年解散，顯示進軍醫療領域步履仍顯艱辛。

儘管面臨競爭與挑戰，亞馬遜仍持續擴展其服務觸角。One Medical 自加入亞馬遜後，陸續於紐澤西、紐約與俄亥俄等地開設診所；亞馬遜藥局今年也將拓展至 20 個新城市，近半數美國消費者將有資格享受當日送藥服務。

林賽表示，儘管不公開健康事業的營收數據，但各項服務正呈現「非常強勁的成長」。他補充：「如果我們能讓人們的生活變得簡單一點，不但能省下金錢與時間，還可能挽救生命。長期累積下來，我們正實現對醫療的再造。」