亞馬遜 (AMZN-US) 在其貨運配送中心已經佈署超過 75 萬台機器人，最近再加入具備「觸覺感知」能力的全新倉庫機器人「Vulcan」，可透過力回饋感測元件判斷其對物體推力或抓握力道，藉此判斷是否會造成物品損壞，為倉庫自動化領域技術的重大突破。

Vulcan 的設計目的是提升倉庫操作的效率，並且能夠更精確地處理各種物品，從而減少錯誤和損壞的風險。

這款機器人配備了先進的傳感器，能夠感知物品的形狀、重量和材質，這使得它在搬運和分類物品時更為靈活，並且透過人工智慧方式學習判斷搬運物品時所應施加力道程度。

根據亞馬遜說法，「Vulcan」透過演算法學習如何處理數千種物品與搬運工作，例如如何以穩定力道搬運精密電子設備，或是透過簡單動作撿取襪子。同時，「Vulcan」還能從錯誤中學習，意味隨時間推移，「Vulcan」對於搬運力道和方法的判斷會更加精準。

亞馬遜表示，Vulcan 不僅可提高操作效率，更能增強倉庫工作環境的安全性，例如透過機器人協助搬運倉儲內放置高處的物品，減少工作人員原本應該爬高爬低撿貨時可能產生風險，同時也能提高整體工作效率。

不會取代人類員工

儘管 Vulcan 具備強大的自動化能力，但亞馬遜強調，這款機器人不會取代人類員工的工作，而是會與他們協同合作，讓工作流程更加順暢。

亞馬遜應用科學總監 Aaron Parness 表示，Vulcan 能夠處理約 75% 的亞馬遜庫存，如果遇到無法抓取的物品，它會通知人工處理。「Vulcan 與我們的員工協同工作，這種組合的效果比單獨使用任何一方都要好。我不相信 100% 的自動化。如果我們要讓 Vulcan 完成 100% 的存儲和揀選工作，那將永遠無法實現。」

目前「Vulcan」已經佈署於華盛頓洲斯波坎，以及德國漢堡的亞馬遜貨運配中心投入使用。

亞馬遜稱，Vulcan 的開發是基於對倉庫操作流程的深入分析，旨在解決目前倉庫自動化中面臨的各種挑戰。這項技術的引入將有助於提升整體的作業效率，並有可能改變未來倉庫的運作模式。

根據摩根史坦利（Morgan Stanley）分析師今年 2 月的報告，預計到 2030 年，若亞馬遜 30% 至 40% 的美國訂單由新一代自動化倉儲中心的機器人處理，每年可為公司節省高達 100 億美元。

儘管機器人能帶來巨大節省，但摩根史坦利分析師指出，亞馬遜仍需時間擴展機器人技術的應用範圍，並將其引入更多倉儲設施。