據直接了解業務的人士透露，亞馬遜 (AMZN-US) 正計劃對已虧損 10 年的 Alexa 服務進行重大改造，納入兩級服務的對話式生成人工智慧 (AI)，並考慮對高階版本收取每月 5 美元左右的費用。

該項目在內部被稱為「榕樹」，指的是蔓延的榕樹氣鬚，這也是這個語音助理自 2014 年與 Echo 系列揚聲器一起推出以來的首次重大改革。知情人士表示，亞馬遜將新的語音助理稱為「Remarkable Alexa」。

三名知情人士表示，亞馬遜已要求員工在 8 月的最後期限前準備最新版本的 Alexa，並指出執行長賈西 (Andy Jassy) 個人非常希望看到 Alexa 重獲新生。在 4 月致股東的信中，賈西承諾推出「更聰明、更有能力的 Alexa」，但沒有提供更多細節。

知情人士警告，該公司的 Alexa 計畫、包括定價和發布日期，可能會根據 Banyan 專案的進展進行更改或取消。

亞馬遜發言人發表聲明表示，「我們已經將生成式 AI 整合到 Alexa 的不同組件中，並正在努力大規模實施，擴及世界各地家庭中超過 5 億台支援 Alexa 的環境設備，以實現更加主動、個性化和為我們的客戶提供值得信賴的幫助。」

這項服務為用戶的詢問提供語音答案，例如當地天氣，並且可以用來控制家用電器，是亞馬遜創始人貝佐斯的一個珍愛項目，他設想出一種可以模擬虛構的語音計算機的技術。

對於亞馬遜來說，在生成 AI 領域跟上競爭對手至關重要，因為谷歌、微軟 (MSFT-US) 和 OpenAI 因其所謂的聊天機器人而獲得更多的關注，這些機器人幾乎可以立即用完整的句子來回應複雜的提示或查詢。

2022 年底 ChatGPT 的發布引發了對 AI 公司的投資狂潮，並推動晶片製造商輝達 (Nvidia)(NVDA-US) 的市值超過亞馬遜等公司。

蘋果 (AAPL-US) 也正在推動自有的 AI 策略，包括更新 iPhone 中嵌入的 Siri 語音啟動軟體，以包含更多對話答案。

參與該計畫的一些亞馬遜員工表示，Banyan 代表了重振該服務的「釜底抽薪嘗試」，該服務從未獲利，並且在過去 18 個月裡競爭性生成式 AI 產品的崛起中措手不及。這些人士表示，高階管理層告訴他們，今年是該服務最終證明可以為亞馬遜帶來有意義的銷售的關鍵一年。

Alexa 主要透過亞馬遜電視和 Echo 揚聲器設備存取，主要用於設定計時器、快速了解天氣、播放歌曲或回答簡單問題。亞馬遜原本希望透過該服務提高電子商務業務銷售額，但用戶比較喜歡先看到購買的產品以便於比較。