Forrester Research 近日發布了備受期待的 2024 年預測報告，為更可衡量的人工智慧成長制定了路線，同時警告企業領導者為猖獗的「影子使用」做好準備，因為員工可能會依靠自己的人工智慧工具，來提高工作效率。

這份長達 38 頁的報告預計，隨著企業投資可擴展的解決方案來建構、部署和監控人工智慧模型，人工智慧平台預算將在 2024 年增加兩倍。 然而，Forrester 警告稱，這不足以滿足員工的需求。

報告預測， 60% 的員工將在工作中使用自己的人工智慧工具，從而帶來新的監管和合規挑戰。

Forrester 預測，85% 的公司透過 GPT-J 和 BERT 等開源模型擴展 AI 功能，而不是僅依賴 ChatGPT 等流行的專有選擇。它還預計，40% 的企業將積極投資於人工智慧合規治理，領先各國官方，如歐盟、美國和中國即將推出的法規。

報告中預測的未來發展重點，包括：

• 60% 的員工會在工作中使用自己的人工智慧工具，產生安全風險。
• 隨著對人工智慧功能的需求激增，人工智慧平台預算將增加兩倍。
• 85% 的公司將把開源人工智慧模型納入其技術領域中。
• 40% 的企業將主動投資人工智慧治理以實現合規性。
• 保險公司將開始提供涵蓋人工智慧錯誤的「人工智慧幻覺保險」。
• 隨著採用率的激增，生成式人工智慧從 2023 年到 2030 年的複合年增長率將達到 36%。
• 企業將把人工智慧從研發轉移到生產業務應用。
• 人工智慧策略必須專注於管理「影子使用」和驅動價值。
• 科技領導者感受到來自員工和高階主管採用人工智慧的壓力。
• 2024 年，隨著炒作讓位給實用主義，「有意義的人工智慧時代」將開啟。

Forrester 報告是一個重要指標，顯示在人工智慧和數據分析領域，人們已經取得了多大的進展，未來還將走多遠。報告提醒人們，雖然人工智慧革命充滿希望，但並非沒有挑戰。在確保人工智慧的承諾得以實現時，同時應降低潛在風險。