近日，OpenAI 聯合哈佛大學經濟學家 David Deming 發表了題為《人們如何使用 ChatGPT》（How People Use ChatGPT）的研究論文，深入分析了 ChatGPT 自 2022 年 11 月上線至 2025 年 7 月的使用情況。

截至今年 7 月，ChatGPT 的週活躍用戶已突破 7 億，每週消息量高達 180 億條。研究團隊透過分析 150 萬次大規模對話，探索用戶如何使用 ChatGPT，以及不同群體的使用特徵。

與以往問卷調查不同，該研究利用自動化分類器結合去標識化的對話數據，發現人們使用 ChatGPT 的用途可以分類為三大類：

• 實用指導（28.8%）：如個性化健身計畫、創意構思、技能教學等
• 資訊搜索（24.4%）：人物或事件查詢、食譜、產品資訊等
• 寫作（23.9%）：郵件、文檔生成、文本編輯、翻譯與總結

程式設計、社交互動及娛樂需求占比相對較小。

ChatGPT 使用模式分析：詢問、行動與表達

此外，研究指出，人們使用 ChatGPT 的模式也可以分為三類，包括：

• 詢問（Asking）：約 49%，增長最快且評價最高，用戶傾向將 ChatGPT 作為顧問；
• 行動（Doing）：約 40%，其中三分之一與工作相關，如起草文本、規劃或程式設計；
• 表達（Expressing）：約 11%，涉及個人反思、探索與娛樂。

整體而言，ChatGPT 目前最常扮演的是「顧問」角色，幫助用戶完成實用指導、資訊檢索與寫作任務。

ChatGPT 使用者特徵：性別平衡與年輕族群主導

與此同時，報告也顯示，ChatGPT 使用者性別差距已大幅縮小：早期男性用戶約占 80%，但至 2025 年 7 月，女性用戶比例略高於男性，性別差距幾乎消除。

年齡分布方面，18 到 25 歲用戶貢獻了 46% 的消息量，且年齡越大，使用 ChatGPT 完成工作相關任務的比例越高。

研究還發現，ChatGPT 在中低收入國家的使用增長尤其迅速，截至今年 5 月，最低收入國家的使用增長率是最高收入國家的 4 倍以上，顯示 OpenAI 的 AI 工具正在全球範圍加速普及。

值得注意的是，為保障用戶隱私，研究團隊在分析 ChatGPT 使用數據時，不但無法直接查看原始對話內容，只分析去標識化數據，也不會接觸個人級別詳細資訊，且少於 100 名用戶的群體不單獨統計。