副總統蕭美琴今 (2) 日出席 2025 服務業大評鑑頒獎典禮，她致詞時表示，隨著 AI 時代來臨，服務業面臨許多挑戰和機會，台灣服務業要在變局中站穩腳步，持續前進，關鍵就在於整合資源與數據、導入科技，也保有服務的溫度與人情。

蕭美琴除了感謝各服務業從業人員在第一線付出心力，讓顧客感受到溫度及專業，也強調這幾年台灣走過許多挑戰，從疫情到國際供應鏈重組，再到現今面對數位、淨零雙軸轉型及地緣政治等挑戰，都讓台灣的產業受衝擊，但危機中也有新機會，反而更積極轉型創新，展現韌性的精神。

蕭美琴指出，無論科技如何進步，最重要的還是人的溫度及真誠的關懷，很多外國朋友來到台灣，都說服務業讓他們印象深刻，感受到被照顧、被理解、有溫暖的感覺。她認為服務業不只是微笑、說謝謝、把流程做好，真正好的服務是在客戶提出需求前就主動察覺並提出解決方案，展現台灣的「暖實力」。

蕭美琴表示，服務業現正面臨各種挑戰，透過今年的評鑑，不僅讓社會上不同世代、不同需求者，都能享受最高品質的服務，更能了解台灣服務業的付出與努力，相信服務業的強大就是台灣韌性及競爭力的象徵。