人工智慧代理 (AI agent) 可望永遠改變網路世界，美銀證券 (BofA) 從中找出幾家能從中受益的潛力黑馬，包括亞馬遜 (AMZN-US) 和 Booking Holdings(BKNG-US)。

生成式人工智慧 (gen AI) 已席捲全世界，聊天機器人因為有能力提供更精準、更像與真人對話的答案而大受歡迎。客服人員與使用者對話更加人硬化，員工撰寫電子郵件和其他文件也能用 AI 輔助。

科技專家已經看到更多變革，認為 AI 代理將成為下一個重大發展。雖然 gen AI 可以根據用戶的提示產出內容，但 AI 代理的能力更強，能代表用戶採取適當的行動，例如填寫表格、輔助完成程式編碼，甚至做出幫忙決定購物和旅遊選擇。

輝達執行長曾在 5 月財報電話會議中說：「AI 代理正在改變遊戲規則，能夠理解模糊甚至隱晦的指令，可以解決問題、使用工具，還擁有記憶力。」

美銀資安分析師 Justin Post 認為，隨著 AI 代理發展日益成熟和受人歡迎，使用網路的方式將有重大轉變。舉例來說，網路購物行為將會改變，人們不再需要瀏覽多個網站，「消費者將獲得個人化推薦，而且在考慮過程中納入最優的價格、運輸和付款選項，將能大幅節省時間和降低購買摩擦」。

Post 說：「隨著 AI 引擎的『自我意識』越來越強，我們認為，差異化定價、商品選擇和配送速度的價值只會不斷提升，這對亞馬遜有利。」

他指出，亞馬遜有「綁定 Prime 會員」(Prime lock-in) 的優勢，並且正在打造一個可以從其他網站購買的一站式購物代理。

Post 還看好線上旅遊公司 Booking。他說：「AI 代理可望成為個人旅行代理，從行程規劃到預訂，所有事務無所不包，甚至有能力在旅途中提供協助。」

他指出，gen AI 聊天機器人可以增強旅行規畫，但 AI 代理能力更強， 能夠提供個人化的預訂選項，還能把預訂流程加以自動化。”

至於為何 Booking 最有可能從中受益？他的理由是，Operator 這類 AI 代理公司，未來將依賴線上旅行社「及其龐大的數據和庫存」，來改善預訂流程。