據《路透》，亞馬遜 (Amazon)(AMZN-US) 在周三 (4 日) 一連串的宣布中，展示了如何透過人工智慧 (AI) 為倉儲機器人、送貨人員及龐大的倉庫系統注入新能量，加快包裹送達顧客門前的速度。

亞馬遜表示，旗下 Lab126 裝置研發單位將成立新團隊，聚焦開發能執行多項任務的倉儲機器人，這將大幅超越現有僅能完成單一任務的機器人技術。

這些機器人將使用所謂的「代理 AI」(agentic AI)，能在收到指令後進行多項作業，例如從貨車上卸下包裹後，再去取回維修所需零件。

亞馬遜在聲明中表示，「我們正在打造能聽懂、理解並執行自然語言指令的系統，將倉儲機器人變成靈活、多才多藝的助手。」但並未透露這些機器人的外型或成本等細節。

這些技術是亞馬遜位於加州森尼韋爾 (Sunnyvale) 的 Lab126 舉行記者會前公布，該活動聚集了機器人與物流領域的高層，並進行現場展示。

亞馬遜還宣布，將利用生成式 AI 為送貨司機製作更精準的地圖，協助他們更有效率地完成最後幾公尺的配送路徑。這項專屬 AI 技術將提供更細緻的建築物形狀、障礙物等資訊，幫助司機避開障礙物，以精準完成配送。

亞馬遜表示，「這項創新讓司機更容易找到正確的交付地點，尤其在如大型辦公大樓這類複雜地點。」

這項技術也可能與亞馬遜為送貨司機開發的智慧眼鏡有關。據去年報導，亞馬遜正研發內嵌螢幕的眼鏡，讓司機在開車及配送包裹時雙手得以騰空，不需手持 GPS 裝置，並能即時接收導航指引。

最後，亞馬遜也表示 AI 將有助更精準預測顧客會需要哪些產品、在哪些地區，進而優化當日配送服務。舉例來說，冬季外套就不會在夏天時囤放在鳳凰城 (Phoenix) 的倉庫。此外，系統還會考量價格、便利性、天氣與促銷活動等多項因素，進行預測與調度。

亞馬遜承諾，新 AI 系統也將幫助公司減少碳排放與交通量，降低浪費。