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17LIVE與綠界民事調解破局 將訴請法院審理

鉅亨網記者王莞甯 台北
17LIVE集團共同創辦人、董事長兼全球執行長潘杰賢。(圖:17LIVE提供)
17LIVE集團共同創辦人、董事長兼全球執行長潘杰賢。(圖:17LIVE提供)

17LIVE(藝啟股份有限公司) 今 (20) 日發布聲明稿指出,與綠界 (6763-TW) 民事調解破局,雙方認知落差過大,將交由法庭審理,釐清爭議;17LIVE 指出,綠界不顧商譽,十分遺憾,在調解失敗後將訴請法院審理,盼法院還原真相。

17LIVE 與綠界於 2 月 16 日進行第二次調解庭,但調解無法成立。

此事件源於,17LIVE 自 2019 年起與綠界合作,多年來透過第三方金流服務,向用戶收取點數交易款項,但 17LIVE 於 2023 年 7 月核對帳務,驚覺過往一年竟有多達 441 筆交易已提供消費者點數或服務,卻沒收到綠界給付代收款,對此,綠界以「駭客入侵」為由,拒絕賠償藝啟損失,因此,17LIVE 向法院提起告訴並要求綠界給付共 1300 萬 3200 元代收款項。

17LIVE 說明,17LIVE 後台接收到綠界發送的 400 多筆「交易成功」訊息,和綠界系統後台「交易失敗」出現兩種截然不同結果,此均同樣由綠界自己的系統後台存檔與產出,實在無法理解。

17LIVE 認為,綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果,不僅說不出原因,在雙方初步對帳時,綠界工程師表示為遭駭客入侵竄改,後又於發布公開重大訊息時改口非駭客入侵,為其二疑慮。

17LIVE 更直指,綠界長達一年以上對相關狀況完全不知情,推給客戶對帳失誤。

在雙方認知差異巨大下,17LIVE 將交由法庭審理,盼釐清爭議。

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