全球雲端客戶關係管理軟體領導廠商 Salesforce (CRM-US) 周三 (31 日) 公布 2024 會計年度第一季獲利和營收超過分析師預期，並上調全年財測，但由於資本成本高於分析師預期，盤後股價仍挫近 7%。

第二季財測關鍵數據 vs. 分析師預期

• EPS：調整後 1.89 美元至 1.90 美元 vs. 1.70 美元
• 營收：85.1 億美元至 85.3 億美元 vs. 84.9 億美元

2024 全年度財測關鍵數據 vs. 分析師預期

• EPS：調整後  7.41 美元至 7.43 美元 vs. 7.14 美元 (Refinitiv 查訪預期)
• 營收：345 億美元至 347 億美元 vs. 346.5 億美元 (Refinitiv 查訪預期)

Salesforce 上調 2024 全財年獲利預期，但維持營收預期不變。Salesforce 3 月時的全年 EPS 預期範圍落在 7.12 美元至 7.14 美元之間。

第一季 (4/30 止) 財報關鍵數據 vs. 分析師預期

• EPS：調整後 1.69 美元 vs. 1.61 美元 (Refinitiv 調查的共識預期)
• 營收：年增 11% 至 82.5 億美元 vs. 81.8 億美元  (Refinitiv 調查的共識預期)
• 純益：1.99 億美元或每股 20 美分 (去年同期純益 2800 萬美元或每股 3 美分)
• 資本支出：年增約 36% 至 2.43 億美元 vs. 2.05 億美元 (StreetAccount 調查的共識預期)

投資人對成本的擔憂掩蓋了 Salesforce 營收年增 11%、以及純益較去年同期大幅上升的亮眼表現。

執行長 Marc Benioff 表示，公司第一財季營業利潤率遠高於目標，因此 2024 財年調整後營業利潤率也自先前預期的 27% 上調至 28%。

但 Salesforce 也面臨挑戰​​。Salesforce 營運長 Brian Millham 在電話會議上表示，客戶研議交易細節的時間更長，目前正在研究如何在低端市場實現自動化銷售流程，並提高其銷售人員的工作效率。

財務長 Amy Weaver 表示，在公司專業服務業務中，對多年轉型的需求開始下降，某些情況下，由於客戶重視快速短期的勝利和盡快實現價值，所以一些項目被推遲。他預估 Salesforce 的專業服務業務持續面臨挑戰。

Salesforce 第一財季宣布「Einstein GPT」生成式人工智慧 (AI)，旨在提升銷售人員、營銷人員和客服人員的值勤效率。自 OpenAI 的 ChatGPT 去年 11 月發布走紅以來，許多軟體製造商一直努力將生成式 AI 嵌入至自家產品中。

同樣在第一財季，全球最大激進基金 Elliott 投資管理公司在披露其 Salesforce 持股後表示，不會推進董事提名。

Salesforce 周三交易時間收高 2.06%，但盤後一度跌近 7%，近時確認該股下跌 5.72%，報每股 210.60 美元。不計周三盤後變動，今年迄今該股仍漲逾 68%，遠優於同期大盤表現。