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蝦皮首度公開用戶調查 網購者聚焦3個消費關鍵

鉅亨網記者王莞甯 台北
蝦皮今日發布用戶調查報告。(圖:蝦皮購物提供)
蝦皮今日發布用戶調查報告。(圖:蝦皮購物提供)

大型電商平台蝦皮購物今 (24) 日首度公開站內用戶調查報告,獲消費者好評三大關鍵主要是正品保障、深度優惠和退貨機制,因而帶動 3C 和家電等高單價產品的銷售訂單量年成長均超過 20%,最高更帶動品牌訂單大增多達 107 倍。

據凱度 2022 年最新民生快消零售通路調查,蝦皮購物的消費人次在全台整體民生快消零售通路成長 51%,觸及人次高達 2100 萬,更是榜上唯一電商平台。

蝦皮分析,由於近年宅經濟興起,近 50% 的消費者每周會進行 1 次以上的網購行為,而蝦皮購物 50% 用戶表示「正品保障」是提升網購需求的主要因素之一。

因此,蝦皮透過攜手超過 7000 家品牌共同承諾正品保障,並陸續吸引超過 700 家國際大牌插旗品牌旗艦店,有助帶動高單價的 3C 與筆電品類平均客單價成長逾 1300 元,且訂單量年成長皆突破 20%。

另一方面,由於觀察到網購消費者注重價格優勢,蝦皮今年攜手超過 100 個品牌舉辦較往年多 1 倍的超級品牌日,祭出深度優惠有效吸引消費者,並反映在訂單數量上,單檔最高帶動品牌訂單彈跳 107 倍。

而在免運券、商城 85 折券等多重回饋下,今年蝦皮商城狂購節單檔創下最高近 5.5 倍的業績成長,其中,台灣資生堂集團便順利拉高整體客單價至 2000 元以上、翻倍成長。

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