在遭歐盟投訴後 亞馬遜允許會員只需點擊兩下即可取消訂閱Prime

歐盟執委會周五 (1 日) 表示，在收到消費者團體的投訴後，美國線上零售巨頭亞馬遜 (AMZN-US) 將允許用戶只需點擊兩下，就可以更輕鬆地取消其快速配送俱樂部 Prime 的訂閱。

歐洲消費者組織 (BEUC)、挪威消費者委員會和跨大西洋消費者對話組織，於去年 4 月向歐盟執委員表達了它們的不滿。

它們表示，用戶必須經歷許多障礙，例如複雜的網站選項、迷離的措辭和令人困惑的選擇，才能取消訂閱 Prime。

執委會表示，該公司現在將允許用戶透過一個突出且清晰的「取消按鈕」，點擊兩次就可取消訂閱亞馬遜 Prime。

這些更改將立即生效，適用於所有歐盟網站以及桌面設備、手機和平板電腦。

歐盟司法專員瑞恩德斯 (Didier Reynders) 發表聲明說，「消費者必須能夠在不受平台壓力的情況下行使自己的權利。有一點很清楚：必須禁止操縱性設計或『暗格設計』。」

亞馬遜說：「通過最新設計，我們讓客戶註冊或取消 Prime 會員資格變得清晰和簡單。我們不斷聽取反饋並尋找改善客戶體驗的方法，正如我們在與歐盟執委會的溝通。」