雲端服務龍頭亞馬遜 (AMZN-US) AWS 本周由於雲端設備損壞，導致 Netflix (NFLX-US) 等大客戶資料傳輸出現災情，對軟體業者無疑是沉痛的教訓：亞馬遜的系統在業界居主導地位，卻過於複雜，導致資料備份至其他雲端供應商極為困難，最終變成過度依賴。

AWS 周二由於雲端設備故障，導致串流媒體 Netflix、Disney+、線上交易平台 Robinhood，甚至是亞馬遜自家電商平台都出現資料傳輸的災情。

據研調機構 IDC 調查，亞馬遜是全球最大雲端供應商，市占率高達 24.1%。微軟 (MSFT-US)、谷歌 (GOOGL-US)、甲骨文 (ORCL-US) 都想盡辦法吸引亞馬遜客戶使用他們的雲端服務，不過大部分都被當成備用資料庫。

Forrester 資深分析師 Naveen Chhabra 認為，在雲端服務複雜化的現今，要求軟體、串流媒體等雲端客戶將資料轉換至其他雲端供應商並非易事。作為雲端服務巨頭，AWS 已不單僅提供雲端儲存，還包含高速運算、演算法的服務方案。

Chhabra 接著說道，客戶可能一次採用 AWS 幾十個服務，因此很難在另一個雲端供應商進行備份，有些服務是 AWS 專用的，供應商對於特定服務的工作方式也大不相同。

另一個問題在於， AWS 客戶將數據放到 AWS 雲端相對便宜，但若欲從中取出資料轉移至其他雲端供應商，將收取較高的輸出費。

Cloudflare (NET-US) 執行長 Matthew Prince 表示，如此現狀使 AWS 客戶遭遇中斷等問題時，事態嚴重性被放大，若消除雲端資料輸出費用，將會使雲端服務更有彈性，客戶也會對雲端更有信心。

分析師 Chhabra 認為，亞馬遜花許多精力來提升服務的彈性，但並未為客戶提供其他備份服務或供應商，建構能夠承受雲端出現問題時的解決方案。

不過，另一方面，這也透露著若亞馬遜持續擴大雲端生態系，讓客戶更依賴一體式的儲存、運算、演算服務，有可能使亞馬遜服務不可替代性更強大。