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〈觀察〉振興五倍券10月上路 數位綁定除了撒幣還要壯大生態圈

鉅亨網記者郭幸宜 台北
振興五倍券10月上路  數位綁定除了撒幣還要壯大生態圈。(圖:台灣PAY提供)
振興五倍券10月上路 數位綁定除了撒幣還要壯大生態圈。(圖:台灣PAY提供)

振興五倍券預定 10 月上路,為拉抬數位綁定比率,由公股主導的台灣 PAY 擬加碼回饋金並擴大與業者結盟,盼能提高民眾數位綁定意願,但比起限時限量的回饋金,台灣 PAY 更該把握機會鞏固生態圈,並強化後端平台作業,才能走得長遠。

第 4 季問世的五倍券比照去年振興三倍券,將採紙本與數位並行,肩負台灣 PAY 市占率的公股行庫循例編列預算宣傳行銷,據悉,每家行庫預算大約 3000 萬到 4000 萬不等,預計約 1 億元規模準備拉抬數位綁定比重。

據悉,今年台灣 PAY 的五倍券數位綁定,除了限量的 800 元加碼外,另有 300 元的不限名額回饋金,回饋方案與去年相去不遠,但回顧去年三倍券的早鳥優惠,台灣 Pay 卻屢傳後端系統出狀況,第一線的實體通路刷卡失敗災情頻傳,原本加碼鼓勵民眾選用數位綁定的美意,因為小狀況不斷,惹來用戶抱怨。

但從的經驗可驗證,短期灑錢優惠的促銷雖可能吸引大量用戶增長,但消費者逐利而居的消費行為也是不變的鐵律,被優惠吸引上門的用戶,促銷結束後也會鳥獸散,讓刷卡金額與用戶量打回原形。

銀行該思考的是,因疫情催化而生的行動支付熱潮,業者在拚獲客率之際,也要設法長期留住客戶,讓客戶在疫情過後仍願意選擇自家的產品,讓自家的 APP 常駐消費者手機。

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