〈觀察〉銀行業績掛帥雙高壓力 成競爭力最大絆腳石

又到了年底銀行招募新進員工的高峰期，今年多家公股銀行所釋出的職缺主要仍以一般行員與理財專員為主，除了填補退休人員缺口外，事實上，銀行為拚財管手續費所衍生的業績掛帥風氣，導致人力快速流失更迭，讓公股行庫難以擺脫高齡化、高流動率的「雙高」命運，堪稱當前行庫培養人才的最大危機。

公股銀行工作穩定，以及金融業「金飯碗」光環加持，過去是畢業新鮮人求職首選之一，但這幾年在市場高度飽和，銀行利差持續縮水的衝擊下，讓銀行戰場轉向財富管理，為衝刺手續費收益不只理專、就連基層員工也將行銷業績列為 KPI 考核項目之一。

在全員行銷的企業文化下，銀行員工自掏腰包參與新基金 IPO 募集已非新鮮事，在薪水有限、投資盈虧自負與業績掛帥的多重壓力下，讓新進員工紛紛打退堂鼓，導致公股行庫必須年年招募年輕新血，一年二招、三招更成常態。

對於銀行頻繁招募新員工，表面上是為了填補退休潮的人力缺口，但從部分銀行每年大規模招募年輕新血，但員工平均年齡卻仍居高不下來看，高流動率恐怕才是銀行人力版圖的最大危機。

過去銀行主要靠利差息收為主要獲利來源，以公股行庫來說，利息與手續費收益占比大約 7：3，但近三年隨著利率持續探低，讓銀行轉攻財管業務力拚手續費版圖，去年銀行手續費收益幾乎追上利息收益，比重拉近至 55 波。

而也正是這種衝刺手續費加上業績掛帥的氛圍，讓銀行這幾年對理專幾乎採取高標業績政策，有基層員工私下透露，說銀行的金融商品都是員工自掏腰包買的其實並不為過。

事實上不僅理專與行員人力需求短缺，在金融科技與法遵需求下，讓資訊、法遵等人才也是市場競相爭搶的對象，但在業績至上的企業文化下，難免讓員工入行後發現與想像的不同，或是其他行業待遇薪酬更高，導致員工離職率高，自然也不利銀行競爭力。