〈聯航暴力爭議〉超賣機位又如何？聯合航空CEO力挺員工！批乘客挑釁

美國聯合航空 (United Airlines)(UAL-US) 周日 (9 日) 爆發超賣機位致使一名亞裔乘客遭強行拖下飛機的濺血事件，引發全球關注。公司執行長 Oscar Munoz 周一晚間發布內部聲明力挺員工，表示相關人員「遵守固定程序」，並指控該名乘客「製造混亂且挑釁」。

聯合航空周日晚間一班由芝加哥飛往聖路易斯的航班，由於超賣機位，公司遂要求部分已經登機的乘客改搭其他班機，但遭到一名亞裔醫生拒絕配合。聯航於是找來機場人員將該名乘客強行拖下機，過程中引發激烈肢體衝突與乘客騷動，並被現場人士拍下影片，旋即在社群網站瘋傳。

根據《CNBC》取得 Munoz 發布聯航員工信，信中說明該航班員工先是告知這位乘客下機，但對方卻「提高音量並拒絕配合」，之後他們再次要求他離開，對方仍一次次拒絕，同時「製造越來越多混亂，並且越來越挑釁」。

Munoz 寫道，最後該航班組員「不得不向芝加哥航警局求助，將乘客移下飛機。」但途中該乘客「仍繼續抵抗，一度跑回飛機上，違抗我們的組員與安全人員」。Munoz 對員工承認，聯航可從這次經驗學到教訓，不過他仍強調全力支持員工做法。