據《彭博》周二 (21 日) 報導，亞馬遜 (AMZN-US) 旗下的 AWS 周一發生長達約 15 小時的大規模故障，導致數百家企業受影響，從蘋果 (AAPL-US)、麥當勞 (MCD-US) 到 Epic Games 都無法倖免，使得 AWS 可靠的形象受到重創。

分析師稱這是 2021 年以來最嚴重當機事件，暴露企業過度依賴少數雲端服務商的風險。

周一故障高峰時，Downdetector 追蹤到數百個網站中斷，包括金融服務業者 Venmo 和 Robinhood Markets(HOOD-US)、蘋果的音樂和電視服務、Zoom Communications(ZM-US)、Salesforce(CRM-US) 和 Snowflake(SNOW-US) 等軟體公司，以及溫蒂漢堡 (WEN-US) 和麥當勞等餐飲業者。連亞馬遜自家的 Alexa 和 Ring 居家安全系統也無法倖免。

AWS 在服務狀態頁面持續發布充滿技術術語的更新，向客戶保證正在修復。最後，亞馬遜表示，約在故障開始的 15 小時後，所有雲端服務已在紐約時間晚間 6 點左右恢復正常。

這場故障來得不是時候。AWS 一直主打穩定可靠，但在兩大競爭對手微軟 (MSFT-US) 和 Alphabet 旗下 Google(GOOGL-US) 積極搶攻 AI 工具市場之際，AWS 卻銷售成長放緩，顯得跟不上腳步。

AWS 仍是全球最大雲端服務供應商，也不是第一家發生故障的業者，客戶要換供應商並不容易，特別是現在資料中心產能吃緊。不過近年來，確實有些企業開始分散風險，不再只用單一雲端服務商。

彭博智庫分析師 Anurag Rana 表示，這次故障可能促使更多客戶把基礎設施分散到不同雲端平台。不過他認為，因為換平台很麻煩，加上整個產業都缺產能，因此 AWS 不太可能流失太多市占率。

D.A. Davidson 分析師 Gil Luria 則認為，這次故障可能讓亞馬遜更難吸引新客戶，尤其是新創公司。