美國零售巨頭沃爾瑪 (WMT-US) 與 OpenAI 合作，讓消費者能夠在 ChatGPT 上直接瀏覽、購買沃爾瑪的商品。

據《彭博》周二（14 日）報導，沃爾瑪人工智慧（AI）、產品與設計部門執行副總裁 Daniel Danker 表示，用戶只需在 ChatGPT 中點擊「購買」（buy）按鈕，即可直接選購沃爾瑪的商品，這些商品涵蓋服飾、娛樂、包裝食品，以及沃爾瑪及旗下山姆會員店的其他產品。

Danker 說：「我們將這一合作視為一種全新機會，可以在客戶所在的地方，為他們提供更加便捷的購物體驗。」 

此次功能預計將在今年秋季正式上線。目前生鮮食品尚未納入 ChatGPT 購物目錄，原因之一是消費者通常會每周定期購買類似商品。

屆時用戶現有的沃爾瑪或山姆會員店賬戶將自動與 ChatGPT 連結，且部分商品來自第三方賣家。

隨著人們更加頻繁使用 AI 處理日常事務——從撰寫電子郵件到查找食譜——「AI 購物」成為新的應用場景。消費者希望通過 AI 比較商品價格、查看綜合評價，從而簡化購物決定。

零售商也在積極測試各種 AI 工具，以便實時回答顧客問題，幫助他們更高效地找到所需商品。

目前 OpenAI 還與 Etsy、Shopify 達成合作，讓 ChatGPT 用戶能夠直接購買這些平台上商家的產品。

沃爾瑪近年來在整個運營體系中加大了 AI 投入，為員工、供應商和消費者推出多項 AI 工具。沃爾瑪員工已經在使用 AI 進行庫存訂購、排班計畫等任務；AI 技術還幫助公司加快營運效率，例如縮短服裝類產品的生產周期。

此次沃爾瑪與 OpenAI 的合作，不僅讓沃爾瑪進一步探索 AI 零售的新模式，也加強雙方合作。兩家公司還在共同開發一個 AI 技能認證項目，旨在培訓沃爾瑪員工更好地在工作中使用 AI。

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