國泰證邀同仁體驗「彭祖與鐵拐」 盼打造溫暖銀髮金融服務

台灣今 (2025) 年起正式邁入超高齡社會，為提供多元族群更友善的金融服務，國泰證券領先同業舉辦「彭祖與鐵拐雙體驗」活動，透過讓員工體驗高齡、失能情境，提升對多元客戶的同理與關懷，盼打造溫暖銀髮金融服務。

國泰證此次「彭祖與鐵拐雙體驗」活動吸引將近 80 位同仁熱情參與，活動中，同仁透過穿戴特殊模擬裝備和闖關情境，體驗銀髮族群與失能者的日常困境。

國泰證期藉此活動激發同仁對長輩、特殊需求顧客的同理心，也為國泰證提供貼近客戶需求的客製化服務奠定基礎，落實「以人為本」的服務精神。

在彭祖體驗中，國泰證同仁穿戴高齡模擬裝備，感受駝背、視力模糊等生理退化帶來的困擾，並在室內設置上下樓梯、彎腰取物等關卡，挑戰高齡生活的日常。

而「鐵拐體驗」則透過限制肢體行動，模擬中風後失能，半身偏癱、痙攣無力的情況，挑戰者要在肢體限制下，完成取物、著裝、進食、坐躺起身等任務。

而國泰證同仁參與後更了解顧客感受，紛紛表示透過體驗後可更能掌握弱勢族群與高齡客戶的需求、未來會對長者給予更多包容跟同理心。

國泰證券累積多年服務銀髮客戶的經驗，除了持續精進便利的線上金融服務，因應老年人口持續增長，去年更在全台 9 家實體分公司啟動銀色櫃台、提供多項無障礙設備，打造高齡快速通關服務。

國泰證表示，未來將從行動協助、溝通方式到金融商品設計上，建立「看見需求、回應需求」的服務，為銀髮金融生活帶來更多便利和高品質體驗。