調配理性與感性的演講

EMBA 雜誌編輯部 / 文

演講到底要怎麼準備才能打動人心？是應該充滿數據，或是有滿滿的動人故事？品牌傳播顧問杜爾特（Nancy Duarte）指出，答案是，使用簡單而有力的圖示，以及情感的共鳴。

在當今資訊爆炸的時代，僅僅依靠事實組合而成的簡報，已經無法說服人。演講成功的關鍵在於，理性與情感的平衡。過度依賴數據，可能使演講乏味，無法說服人；如果太強調情感，則會損害可信度。

事實上，在兩千多年前，希臘哲學家亞里士多德（Aristotle）早就提出，說服他人需要運用三種訴求：

 邏輯訴求：透過文字和數據提供證據。

 情感訴求：激發觀眾的情感和想像力。

 道德訴求：依靠自身的可信度和品格。

杜爾特在史隆管理評論（Sloan Management Review）上，提出動人演講的三項重要元素：

1. 分析聽眾。了解聽眾所屬的行業、部門和角色，能幫助你調配演講內容，到底要分析的內容多，還是情感內容的比例要高。 

2. 理性與情感。當面對理性型聽眾時，運用統計圖表、專家引言，以及視覺化等資料。相較之下，受情感驅動型聽眾，通常不喜歡過多細節，加入故事、照片、戲劇性的音樂，以及獎勵等，則能打動人心。

理性與情感的結合往往能迸出更大的火花。你可以將數據與故事結合，或講述那些提出邏輯論點背後的人物故事，讓數據有了生命。例如，別只說「我們的產品為顧客提升了三○％的效率」，而是說：「我們的產品為顧客提升了三○％的效率。想像一下，當每個任務都能更快完成，你不用再被繁瑣的細節困擾，這就是我們的產品為世界帶來的改變。」

3. 建立個人情感連結。不論演講是傾向理性還是情感，都需要與聽眾建立個人的情感連結。當你在講解新產品發布的統計數據時，可以分享研發克服的挑戰，以及背後堅持的熱情。

邏輯論點可以獲得聽眾理智上的認同，但情感共鳴才是推動他們行動的關鍵。透過講故事、強大的視覺效果，以及將數據與情境連結，將能喚起情感反應。這正是有效演講的真正力量：促使人們採取行動。     

來源：《EMBA 雜誌》459 期

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