Alphabet (GOOGL-US) 旗下谷歌正在智慧型手機應用程式中為福斯汽車 (VW) 駕駛人提供人工智慧 (AI) 助理關鍵功能；這是谷歌透過提供建立企業 AI 應用程式的工具來贏得業務的策略之一。

消費者可以向福斯汽車的應用程式內助手詢問「如何更換漏氣的輪胎」等問題，或將手機鏡頭對準車輛儀表板以接收相關資訊。

AI 助理使用谷歌的 Gemini 大語言模型 (LLM)、能夠理解人類語言並產生預測回應的程式，以及雲端運算能力。

設計 VW 工具則是在 Gemini 中加入福斯汽車車主手冊和有關車輛維護的 YouTube 影片等數據。

谷歌雲端執行長庫里安 (Thomas Kurian) 表示，該產品需要克服多模態的技術障礙，能夠處理文字、圖像和影片等不同資料類型。

他說，「這個問題表面上看起來很簡單，但技術上非常複雜。」「大多數人認為我們構建的是一個從語音到文本的翻譯系統，然後查找手冊。絕對不是。」

這個 AI 助理是免費的，可供大約 12 萬名福斯汽車 Atlas 和 Atlas Cross Sport 車型的車主使用。該功能將於明年初推廣至 2020 年及以後車型的其他車型。

企業採用生成式 AI 可能會改變利潤豐厚的雲端運算市場。谷歌在該市場的市占率排名第三，僅次於亞馬遜 (AMZN-US) 和微軟 (MSFT-US)。大多數公司仍在尋找讓用戶認為實用的應用程式。

雲端運算是谷歌不斷成長的業務領域。2023 年雲端運算占該公司 3070 億美元總收入中的 330 億美元。

該公司表示，AI 解決方案今年已帶來數十億美元的收入，但拒絕透露更準確的數字。

福斯汽車拒絕透露其 AI 助理的使用細節。