永豐金控 (2890-TW) 積極推動數位創新，攜手國立成功大學產學合作研發的「智慧現金調度決策系統」，於今 (2023) 年 8 月榮獲經濟部智慧財產局專利認證。目前 AI 決策系統運用於子公司永豐銀行的分行庫存現金調度作業，可智慧學習人為決策模式，評估內外部營運資訊，產出最適化的加卸鈔運補計畫。而實證結果也顯示，AI 決策優於 75% 分行的歷史動作，未來可望在無須人為介入下，實現現金調度管理的智慧營運。

領域知識為本 AI 決策依循實務思維

永豐金控旗下子公司永豐銀行自 2021 年起與國立成功大學未來智慧工場及管理學院工資管系李昇暾特聘教授所帶領的 AI 實驗室團隊，共同研發「智慧庫存現金區域調度運補決策輔助系統」，導入銀行真實數據，透過深度強化學習技術，模擬出貼近行員決策思維的運補規劃建議。

在實際應用場景上，可根據預測出的分行庫存現金存量、流量趨勢，自動在分行所屬區域內，評估調度週期、運補頻次、行政成本、保全路線、內控要求、假節日、分行特性等內外在因素，產出最適化的加卸鈔運補計畫，推薦相對應之運補路線，提升管理單位對區域現鈔調度計畫的可預見性，降低作業頻率及人力負擔，實現現鈔調度管理的智慧決策。

行動無紙化現金盤點工具 一指完成每日鈔券盤點

永豐銀行作業處處長張瑜娉表示：「目前各分行庫存現金存量、流量變化瞬息萬變，調度決策不易，過往皆仰賴作業人員經驗長期累積。透過人工智慧模型，能學習專屬於個別分行的歷史營運模式，智慧產生調度決策建議，大幅降低了作業人員的養成門檻及提升管理效率。該系統已於今年 6 月完成研發，預計今年下半年於全行導入此系統。」

除導入 AI 應用之外，永豐銀行內部已自主打造一套「行動無紙化的現金盤點工具」，未來行員可望手持行動裝置，在分行金庫內一指點擊，輕鬆完成每日的鈔券盤點作業，取代過往手寫填單、計算加總等諸多不便。該系統的研發，亦是永豐銀行在現鈔調度管理領域的重要里程碑，透過創新科技賦能分行櫃員，引入前沿技術變革作業模式，拓展智慧運營的應用範圍，逐步翻轉對未來金融的想像。