Adobe Analytics 周三（12 日）公布的報告顯示，由於供應鏈問題導致產品短缺與交貨延遲推升物價上漲，美國消費者在去年年底購物季的線上購物支出成長 8.6%，達到創紀錄的 2,045 億美元，但卻低於 Adobe 先前預估的成長 5% 至 15%，為 2014 年數據記錄以來最低增幅。

Adobe Analytics 表示，銷售額上升的部分原因是服裝、雜貨和家電等商品價格上漲，去年 12 月線上商品價格年增 3.1%，月增 0.8%，意味著線上商品銷售價格已連續 20 個月上漲，去年 11 月的線上商品價格更達到創紀錄的年增 3.5%。

Adobe Digital Insights 分析師 Vivek Pandya 表示，持續高漲的通膨一定是線上銷售額增長的關鍵，儘管不全然是通膨造成，但將通膨視為解釋因素之一。

Salesforce 副總裁兼零售總經理 Rob Garf 表示，年底購物季銷售額的成長主要是由於通膨推動的成本上漲和折扣降低所致。

由於零售商面臨著從運輸到勞力等各方面的成本上漲，以及庫存水位受限，年底消費季的折扣在很大程度上也縮水。Adobe 發現，去年電子產品的降價幅度平均為 8%，低於 2020 年的 21%；體育用品為折扣幅度 6%，而 2020 年為 14%，不過服裝和玩具的促銷折扣有所增加。

根據 Adobe 資料顯示，在去年 11 月 1 日至 12 月 31 日的年底消費季期間，零售商網站上有高達 60 多億條缺貨訊息，較前年同期增長 10%，與 2019 年年底消費季相比增長 253%。

Salesforce 的另一項數據分析發現，由於供應鏈問題揮之不去，零售商去年年底消費季庫存較前年水準下降 2%。

然而，去年創紀錄的銷售額卻不及 Adobe Analytics 預估的 2,070 億美元，銷售額成長 5% 至 15%，同時也創下自 2014 年追蹤數據以來最低增幅。

Adobe Digital Insights 資深總監 Taylor Schreiner 受訪時表示，去年由於零售商紛紛提前在 10 月開起促銷活動避免消費者購物擠在同一天，以減緩物流壓力，因此購物節日如「網購星期一」和「黑色星期五」這樣的大型促銷活動首次沒有那麼引人注目。