在疫情衝擊下，據觀光局統計，前 8 月有 18 家旅行社申請停業、30 家解散，已超越去年和前年的數據，不過，可觀察到，陸續有業者跨足新版圖，除了旅行社龍頭雄獅 (2731-TW) 實體店將轉型為多功能旅遊中心外，鳳凰 (5706-TW) 將獨資蓋大型飯店和健身房、寶得利 (5301-TW) 大打連鎖餐飲牌，並將切入遊戲領域，顯示上市櫃觀光業者在這波淘汰潮反而加速質變，力拚擴大經營觸角以分散經營風險。

觀光業正處景氣寒冬，對此，交通部已從特別預算、前瞻預算和 2025 年台灣觀光中長期計畫的預算中，編列 12 億元支持業者推動數位觀光。

事實上，不少大型觀光業者已提前啟動轉型計畫。

雄獅董事會早在上半年擬定長期發展方向，目標從旅遊集團轉為生活產業集團，強調不會再回到過往傳統的經營型態，在國內的營運重心除了旅遊外，將擴大至涵蓋食品、商品的「體驗旅遊」。

為因應轉型，雄獅過去在全台共 80 家店點，正持續閉店，預計至年底僅剩下 50 家，同時，第四季起將陸續在熱門觀光景點增設新型態店，預計發展成具備多元功能的旅遊中心。

不僅如此，雄獅已開始徵求數十名巴士司機，預計將旗下雄獅通運的巴士台數擴增至百台，首波增幅超過 60%，除了提升經營國旅的競爭力，也藉此提前布局未來的入境旅遊。

而鳳凰 2 年前買下的全台最大貨櫃旅店 CESVI 薩維思，距高雄捷運中央公園站步行 10 分鐘內，預計最快年底開幕，已挹注穩定的租金收入。

此外，鳳凰最新動態勢跨足健身產業，藉此增加營收，首家 Fitnexx 健身房設在台北信義安和捷運站旁，預計 10 月開幕；另一方面，鳳凰更將斥資高達 5 億元，於小琉球開出國際觀光水準的高端休閒旅店，9 月下旬已動工，預計 2 年後可完工營運。

寶得利過往主要經營陸客來台購物店，在 2014-2015 年間，年營收衝上 20 億元左右的高峰，不過，隨著陸客近年來大幅縮減，寶得利除了在 2 年前將購物店拓展至東南亞，也在年初宣布要轉型擴大經營餐飲。

面對疫情嚴峻衝擊，寶得利再次定調轉型新方向，除了將持續拓展連鎖餐飲品牌，也跨足生技和遊戲領域，其中，針對餐飲將斥資約 1 億元於年底前在台再開 2 家、海外開 5 家據點，屆時可達至少 15 家店點規模。

另外，看準疫情帶來的試劑商機，寶得利已與智順科技簽約，代理銷售快篩試劑，作為短期營收動能來源；而針對遊戲領域，寶得利已測試第一款自創 APP 中，

而寶得利於基隆擁有總面積 5000 坪的 4 筆土地，原本規劃開設渡假飯店，現轉向為將發展露營區，目標是創造國旅的差異化行程。

整體來看，觀光業擴展多角經營版圖已是進行式，在出入境旅客全面斷炊之際，體質優異且具長遠發展眼光的業者，勢將脫穎而出。