零售時代的眼淚 Macy's與JCPenney終將殞落

美國財經新聞台 CNBC 旗下節目《Mad Money》主持人 Jim Cramer，在梅西百貨 (US-M) 和 J.C. Penney(US-JCP) 發表本季財報後，他認為，這兩家曾經風光一時的實體店面零售百貨公司，即將成為零售業的「聖髑」，代表著歷史。

Cramer 表示，他當然想聽到好消息，但在財報聽到的還是一樣的故事，關於公司掙扎的財務狀況，或是把倉庫的滯銷貨品，說成公司擁有更好的庫存管理，嘗試說服投資者，他們還撐的下去。情勢已不如過往，美股週一 (13 日) 收盤時，Macy’s 每股大跌 6.94% 至 19.33 美元，J.C. Penney 更慘，每股只值 2.95 美元，兩家百貨在風光時，每股股價各約為 70 美元與 45 美元。

Cramer 認為實體連鎖百貨，與電商龍頭 Amazon 競爭會有困難度，JCPenny 可能可以透過顧客過去的購買記錄，嘗試了解他們喜歡甚麼，但 Amazon 早就做到這點了，並且做到更多，以更廉價的價格，提供類似的商品。JCPenny 需要付租金、員工薪水、線上與線下系統要妥善運行，才能營業，但 Amazon 只要一套線上系統就擊敗它了。

主持人澄清，他沒有要唱衰梅西百貨和 J.C. Penney，只是他對於這兩家百貨，更有點「懷舊之情」，因為伴隨著他們那個年代的人長大，相對的他對新生代零售百貨 Nordstrom 和 Kohl"s 的意見較少。

Nordstrom 與 Kohl"s 和兩家老牌百貨，實質上比較不同，Nordstrom 只有不到它們一半的百貨數，並還在擴展中，Kohl"s 也是，但另外一方面，梅西百貨和 J.C. Penney 則是忙著關店。

但這些實體連鎖百貨的共通點為，他們都想要自己的公司，對消費者而言是不可或缺的，大部分的實體百貨，會選擇實施線上下單，然後到實體店面取貨的策略，但是 Cramer 的看法為，這樣的策略，只是百貨公司不得不進行的轉變，可是實際上，這樣的方法，根本不適合一些百貨公司，比如說位於鬧區沒方便停車取貨的公司，可能只有 Kohl"s 能適用，它們通常有很大的停車場。

對於實體連鎖百貨，Cramer 的看法蠻悲觀的，他認為在 2017 年，找任何人重整梅西百貨，他們可能都會選擇把梅西百貨完全變成線上購物，他說：「這是個很難過的事實，就像可能沒人會為人類設計車子，如果我們早知道機器人可以開車開的比我們好，人們如果早知道線上購物是更好的購物選項，那根本不會有人蓋百貨公司，當然百貨公司現在還是有一點點用處，可是他們有點像是歷史遺跡，沒有理由活著。」