新媒體崛起 LINE高喊要協助企業打造與消費者間的新溝通平台

LINE 株式會社資深副總裁暨廣告事業部負責人田端信太郎今 (29) 日表示，在新媒體崛起的時代下，線上內容產出模式出現轉變，希望 LINE 能幫助企業與消費者建立更強烈的連結關係，並找出可達到最佳傳播效果的模式。 

田端信太郎今天受邀來台參加「未來媒體論壇」，以「後智慧型手機時代的新溝通模式」為題，發表專題演講，釋出以上訊息。

談到新科技帶動傳播模式的改變，田端信太郎說，過往網路使用者大多以傳送網址連結的方式共享資訊，隨著 LINE 等行動社群平台普及，現在只要擷取畫面，就能與其他用戶分享，使著作權的管理難上加難，必須思考新的營運模式。

他透露，目前 LINE 平台將近一半的收入來自廣告，LINE 會針對大企業或知名品牌帳號進行收費，為這些企業打造與消費者間溝通的新平台，目前 LINE 在全球已有 400 個以上企業加入，包括麥當勞、Dior、NIKE 等，都是 LINE 的企業付費客戶。

田端信太郎以日本的黑貓宅急便公司為例，以往送貨員送貨時，經常遇到客戶不在家、或與客戶時間錯開的情況，造成送貨員花費太多時間與成本在往返送貨上，但去年開始，黑貓宅急便利用 LINE 帳號，在送貨前先與客戶溝通對話，降低往返送貨的次數，也提高了貨物送達的機率。

此外，LINE 企業帳號被用戶封鎖的情形，在日本的黑貓宅急便上也逐漸降低。田端信太郎表示，大多數 LINE 企業帳號都是與消費者進行單向溝通，所有用戶都收到同一種折價券、同一種消息或資訊。他建議，應針對消費者需求，傳送所需的資訊，也可運用 LINE 平台整合 LINE Pay 等資源，達到建立企業與消費者間溝通平台的最大效果。

目前 LINE 在全球約有 1.71 億用戶，當中的 72%、約 1.23 億用戶為每日活躍用戶 ，每天透過 LINE 傳送的資訊量超過 270 億則。

田端信太郎指出，在智慧手機的普及率上，台灣比日本還要高，因此台灣可說是 LINE 滲透率最高的國家，使用的普及率已超越日本用戶，特別是在 12 歲至 25 歲年齡層間的使用普及率高達 90%。